Согласно Публичной оферте, Покупатель соглашается с тем, что оплачивая заказ на сайте zerkala11.ru — заказывает Изделие с индивидуально-определёнными свойствами, которое может быть использовано исключительно приобретающим его лицом. А значит не в праве отказаться от Изделия надлежащего качества, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Изделия в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.

Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Изделия с недостатками в случаях:
— если внешние механические повреждения(сколы, царапины) возникли после передачи Изделия;
— если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Изделия.

Обнаруженные на момент передачи Изделия недостатки Покупатель обязан указать в акте приема-передачи изделия, в противном случае они будут считаться возникшими после передачи Изделия

Покупатель вправе отказаться от Изделия ненадлежащего качества И потребовать переделку изделия, либо возврат денежных средств.

 Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

В случае, если некачественное Изделие было оплачено безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат, написанной в произвольной форме. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.